¿Cómo llamar a la línea de ayuda de Medicare

Línea de ayuda al consumidor de Medicare tiene alguna pregunta sobre Medicare sin costo alguno. Y eso incluye a pedirle a un representante de servicio al cliente para hacer una búsqueda del buscador plan en línea para la Parte D o planes Medicare Advantage que mejor se adapten a sus necesidades y preferencias - y luego enviar por correo copias impresas a usted.

De esta manera, se puede obtener información de dos o tres planes, todo listo para que usted pueda comparar y elegir el que más te crees que va a darle el mejor servicio y / o tratar en el precio.

Cuando llame a la línea de ayuda - al 800-633-4227 o TTY 877-486-2048 - usted no tiene que identificarse (a menos que desee información enviada a usted). Pero si quieres ayuda para elegir un plan, el representante tiene que saber su código postal y alguna otra información para realizar una búsqueda precisa. Si usted no habla Inglés con fluidez y desea la ayuda de un intérprete, dígale al representante inmediatamente. Usted no se le cobrará ningún dinero por los servicios de un intérprete.

¿Qué tan útil es la línea de ayuda? Medicare usa los trabajadores contratados como representantes de los clientes y les da formación básica, a pesar de su conocimiento de Medicare no es extensa. Comentarios de los clientes (y otros que llaman al número para probar la calidad del servicio) se mezcla, como se puede esperar. Algunas personas que llaman a superar con un representante en un jiffy- otros permanecen en suspenso durante diez minutos o más. Algunos están satisfechos con la información que recibirá la que otros no lo son.

Cuando usted habla con un representante, que ayuda a ser lo más específico posible. Utilice los siguientes consejos para explicar lo que quiere:

  • Dígale al representante si usted está buscando un plan independiente de la Parte D de drogas, un plan Medicare Advantage, o una póliza.


  • Si usted necesita un plan que incluye la cobertura de medicamentos recetados de la Parte D, dar al representante la siguiente información:

  • Los nombres de los medicamentos que está tomando, además de sus dosis y la frecuencia con que los toma. (Tenga en cuenta que hacer una lista exacta de sus medicamentos es esencial.)

  • Si usted califica para recibir ayuda adicional.

  • Tanto si quieres un plan que ofrece servicios de venta por correo.

  • Si usted quiere un plan que cubra medicamentos recetados en farmacias de la red en cualquier parte del país.

  • Si desea detalles de algunos planes que cobran menos por sus medicamentos, pregunte al representante para comprobar si cada plan

    • Cubre todos sus medicamentos


    • Coloca cualquier restricción de sus medicamentos (autorización previa, límites de cantidad o terapia escalonada)

    • Tiene calificaciones de buena calidad

    • Ha dentro de la red o farmacias que sean convenientes para usted prefiere

    • Si usted está interesado en los planes de Medicare Advantage, pida al representante de reducir el número de planes para reflejar lo que es importante para usted - como co-pagos para los médicos y hospitales o beneficios adicionales, tales como la visión, la audición, o el cuidado dental o membresías en gimnasios .

    • Pregunte al representante por correo que las impresiones de los tres planes que mejor se adapten a sus necesidades para que pueda tomar una decisión final. Si estas opciones son planes de Medicare Advantage, asegúrese de especificar que desea impresiones de los planes ' detallado información de beneficios para la salud (que cubre varias páginas).

    • Si el representante de servicio al cliente se niega a darle toda la información que usted solicite, pida hablar con su supervisor. Usted tiene el derecho de hacer tantas preguntas como quieras. Si el representante da la impresión de que la búsqueda de la información del plan para ti es tedioso o tomar demasiado tiempo, usted también tiene el derecho de quejarse.


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