Cómo sociales de colaboración puede ayudar a su negocio

Por definición, una red social de la empresa tiene diferentes objetivos que una red social pública o cualquier sitio web de los consumidores. Algunas razones por las organizaciones invierten en la colaboración social incluyen:

  • Abrazo sociales en todas partes. Reflejar el papel cada vez más importante de la interacción social media en la comunicación con el cliente, lo que permite la colaboración interna que ofrece resultados para los clientes externos.

  • Mejorar la eficiencia de las ventas. Acelerar la producción de propuestas y mejorar el intercambio de consejos y pistas dentro de los equipos de ventas.

  • Comparte informacion. Capturar más del conocimiento tácito de la organización - es decir, el conocimiento no se registra en ningún documento formal - fomentando las comunicaciones que se comparten en términos generales y no atrapados en correo electrónico o debatido solamente fuera de línea.


  • Promover la agilidad. Permitir a los empleados para hacer las conexiones que necesitan para crear soluciones alternativas cuando los procesos formales descomponen o para reaccionar con rapidez ante acontecimientos imprevistos u oportunidades.

  • Mejorar el ambiente de trabajo. Humanizar el lugar de trabajo y mejorar la moral alentando a los empleados a hacer más variadas conexiones y reconocer mutuamente públicamente por un buen trabajo. En la siguiente figura, se ve compañeros de trabajo agradeciendo Celeste, el creador de un documento de ventas útil. Este ejemplo es de plataforma de colaboración social de Jive Software, y el último comentario incluye una distintivo, un símbolo gráfico de reconocimiento, creado usando Atrezzo aplicación de Jive.

    Colaboración Social da compañeros de trabajo muchas maneras de agradecer a los demás y reconocer el excelente trabajo.
    Colaboración Social da compañeros de trabajo muchas maneras de agradecer a los demás y reconocer el excelente trabajo.
  • Coordinar las actividades. Mejorar la coordinación de las actividades de trabajo de rutina, tales como la recopilación de información para una propuesta o resolución de una queja del cliente.


  • Ayude a sus colegas conectan. Puente divisiones organizacionales por departamento, función de trabajo, o la geografía, lo que permite la colaboración productiva entre los empleados que de otra manera nunca hubieran conocido, incluso en línea.

Un entorno de colaboración social como Yammer (ver la siguiente figura) se ve un poco como Facebook. Rasguño debajo de la superficie, sin embargo, para encontrar herramientas que prometen colaboración empresarial segura. Aquí, usted puede ver que Yammer se construye en torno a un centro noticias, una lista de mensajes recientes, enlaces y documentos compartidos por los compañeros de trabajo que es similar a la lista de actualizaciones compartidas por amigos en Facebook, sólo que aquí el contexto es el trabajo en lugar de juego. Este formato de interfaz de usuario para la presentación de una corriente de mensajes también se conoce como una actividad corriente y se puede utilizar para representar todo tipo de eventos sociales y de aplicación.

Yammer hace una distinción entre el servicio de noticias, que se limita a las actualizaciones publicadas por la gente, y la alimentación de la actividad, que incluye actualizaciones automáticas. Otros entornos mezclan los dos, y los términos se usan indistintamente.

La pantalla de inicio Yammer.
La pantalla de inicio Yammer.

Uno de los elementos más importantes de la colaboración social es que se puede ver una transmisión en la actividad personalizada y personalizada de todas las cosas que son más importantes para usted. Usted ve las actualizaciones publicadas por sus colaboradores más cercanos, respuestas a preguntas que han planteado, y los comentarios sobre los documentos o enlaces que has compartido. Usted escoge a las personas y grupos que desea seguir, en lugar de tener sus mensajes difundidos a usted si usted los encuentra relevantes o no. Eso también significa que puede compartir información con las personas y grupos más propensos a preocuparse por ella, en lugar de tratar de enviar un correo electrónico a todos los que se pueda imaginar que puedan cuidar, que a menudo significa spamming compañeros de trabajo que no les importa y faltan algunos que hacer.


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