Seis sigma principio una: reconocer el determinismo

Un elemento fundamental del enfoque de Seis Sigma es la capacidad de reconocer el determinismo. Si usted es como la mayoría de la gente en la sociedad occidental, que está orientada a resultados. Hacer preguntas tales como " ¿Cómo se resultan # 148 ;,? " Lo que finalmente sucedió # 148 ;,? " Cuál fue el marcador final # 148 ;,? "? ¿Cuánto tiempo se tarda # 148 ;, y " Cuál es la línea de fondo "? Todo el mundo está siempre en busca de los resultados.

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Pero Cómo sucedieron los resultados? Por qué qué suceden? Qué específicamente causó que sucedan? ¿Quieres saber las respuestas a estas preguntas, ya que, si las cosas buenas suceden, ¿quieres saber cómo hacer que sucedan de nuevo. Y si suceden cosas malas, que con tanta seguridad quiere saber cómo evitar que la próxima vez. Este enfoque en el proceso se deriva de determinismo.

Determinismo es el principio de que se puede crear un resultado deseado mediante la configuración y el control de las entradas de una manera específica. En Six Sigma, a analizar las entradas y el proceso y luego implementar la mejor combinación posible para lograr su objetivo. Al hacerlo, se ejercita el control directo sobre su entorno en lugar de permitir su entorno para controlarte. Usted es determinista, no reaccionaria, en su forma de pensar.

Muchas empresas y organizaciones desean mejorar sus actuaciones. Ellos reconocen intuitivamente que sus resultados de rendimiento son el resultado de todos sus procesos de negocio y de trabajo. Estos procesos son, literalmente, " el camino " se hacen los negocios.

Por lo tanto, para mejorar los resultados, una empresa tiene que cambiar la forma de hacer negocios. Se quiere cambiar los procesos - la función F en la ecuación de avance - y combinar las aportaciones empresariales de una manera que produce un mejor resultado. No es una noción de deseo y no un truco para conseguir a todos a trabajar más duro.

Causa y efecto


Para saber cómo llegó al resultado que tenga, usted tiene que examinar su proceso determinista. Mira detrás de cada resultado y examinar los insumos, el proceso y el error que se combinan para producirlo. Cuando usted sabe lo que hace que el resultado, usted puede comenzar a posicionarse para controlar el resultado la próxima vez. La comprensión de la relación causa-efecto de la raíz es el primer paso para el control de los resultados.

He aquí un ejemplo sencillo: El chico consigue a la chica. Ese es el resultado. ¿Cómo sucedió ese resultado? Bueno, como todas las empresas de afeitar que sepáis, es porque tiene una cara lisa, sexy. ¿Qué causó eso?

Es el resultado de su proceso de afeitado y la elección de los ingredientes - la combinación de agua caliente, crema de afeitar, un espejo, una maquinilla de afeitar en particular, y una mano firme para conseguir un afeitado apurado. Si nada de malo con el resultado - si la chica piensa que el rostro del chico es demasiado desaliñado pesar del afeitado - examina el proceso de ingredientes y de afeitar para determinar la causa raíz del problema.

Independientemente de la complejidad, literalmente, cada resultado tiene una o más causas. Cuanto más se puede destacar a estas causas y entenderlos, mejor será su oportunidad de cambiar para mejor. En Six Sigma hablar, usted diría que el conocimiento de la Xs, la función de f, y la cantidad de incertidumbre # 949- significa que usted sabe qué causó el resultado Y. Causa y efecto.

La correlación no implica causalidad

Tenga cuidado de no confundir la coincidencia con la causa y el efecto. El hecho de que dos eventos ocurren juntos no significa que uno causó el otro. Las personas a menudo asumen que los acontecimientos que están estrechamente conectados - ya sea espacial o temporalmente - de alguna manera están también conectados causalmente. Estas suposiciones equivocadas se llaman delirios supersticiosos (el término latino es no causa pro causa, lo que significa " no la causa de la causa ").

Delirios supersticiosos son por qué un entrenador de fútbol que alguna vez ganó un partido importante, mientras que el uso de calcetines rojos los usa para todos los partidos. ¿Los calcetines causan a su equipo a ganar, o hicieron la madre victoria de alguna otra entrada o entradas?

Las empresas son las mismas probabilidades que los entrenadores supersticiosas para confundir coincidencia con la causalidad. Piense en la empresa que las rampas hasta la capacidad después de un solo gran mes de las ventas, ya que cree que este impulso de ventas indica una expansión del mercado. Sólo más tarde la empresa descubre que hay expansión era inminente y que el aumento de las ventas se correlacionaron a un factor diferente.


Incluso si dos variables están correlacionadas legítimamente, que no necesariamente tienen una relación causal. Uno puede fluctuar en relación con el otro debido exclusivamente a la casualidad. O cada variable puede estar fuertemente afectada por uno o más fuera (o confusión) Variables que no han sido todavía identificados.

Sin embargo, una conexión causal probablemente existe si se puede establecer que los tres de las siguientes condiciones:

  • Existe una explicación razonable de causa y efecto.

  • La conexión pasa bajo diferentes condiciones ambientales.

  • Usted ha descartado posibles variables de confusión.

Una manera de determinar estas condiciones es a través de un experimento diseñado, donde se expone grupos fuertemente similares entre sí en términos de las variables más importantes a diferentes condiciones y luego analizarlos para ver si la variable de interés lleva a cabo de manera diferente. Uno o más grupos de control también se mantienen constantes y no sometido a tratamiento (s).


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