La colaboración social en la nube

La reinvención de la colaboración empresarial es impulsado por lo menos tanto por el aumento de la computación en nube y software como productos de servicio, ya que es por los medios de comunicación social. En lugar de ser definido por la interfaz de usuario, una aplicación de nube es uno que usted puede inscribirse en línea y comenzar a utilizar inmediatamente (o casi) y escalar rápidamente mediante la compra de más capacidad del proveedor de servicios. El cliente no es responsable de la compra, el alquiler o la administración de un servidor específico de Internet, y puede de hecho ser conseguir los servicios de varios servidores que trabajan en tándem.

En lugar de preocuparse por (o tener un estricto control sobre) los detalles de configuración de back-end, el cliente paga por el acceso a la aplicación y permite que el proveedor de servicios de la preocupación por los detalles. (Esto también se conoce como software como servicio, o SaaS.) El proveedor de servicios cloud, a su vez, se supone que debe proporcionar capacidad más que suficiente para dar cabida a nuevos clientes o nuevos requerimientos de los clientes existentes en el aviso de un momento.

El lugar toma la innovación en la computación en nube

Las ventajas de la nube son lo suficientemente significativo que los principales productos de colaboración social como Yammer sólo están disponibles como servicios en la nube. No se puede comprar una copia del software Yammer y configurarlo en su propio servidor o servidores, no para cualquier cantidad de dinero.

Yammer mantiene su costo por simplificar sus operaciones, manteniendo los servidores que ejecutan el software lo más idéntico posible, todos corriendo la misma versión del mismo software para que puedan ser clonados como sea necesario para apoyar la expansión de su base de usuarios. Cuando Microsoft compró Yammer en 2012, que se apresuró a asegurarle al mundo que Yammer se le permitiría seguir manteniendo su singular enfoque en la entrega de software basado en la nube.

Uno de los rivales de toda la vida de Yammer, Jive Software, comenzó en el modelo de software empresarial tradicional de venta de software, apoyo en las instalaciones de instalación de ese software, la venta de actualizaciones periódicas, y la distribución de correcciones de errores y parches de software que sea necesario.


Cuando Jive anuncia una nueva versión de su software, muchos de sus clientes echar un esperar y ver la actitud antes de decidir que la actualización es la pena el dinero. Esto significa que Jive debe soportar múltiples versiones de su software que están actualmente en uso activo. Incluso algunos clientes para los que Jive alberga el software quieren que se ejecute en los servidores dedicados y sólo se actualizará en un horario de su elección. Hay razones legítimas por las grandes organizaciones insisten en mantener un control estricto del software que corren, pero como consecuencia, tanto Jive y sus clientes tienen mayores costos operacionales. Además, las mejoras en el software son más lentos a llegar a los usuarios finales del software de Jive. A partir del otoño de 2013, la versión actual es Jive 6, pero muchos clientes están ejecutando una versión 4.x o 5.x.

Jive argumenta que ofrece a los clientes una mayor libertad al ofrecer tanto la nube y en el mismo recinto opciones de software. Al mismo tiempo, Jive se está moviendo hacia el modelo de nube. Aunque no todos sus clientes se convencerán para cambiar, Jive está animando a otros nuevos (sobre todo empresas medianas y equipos dentro de los más grandes) para inscribirse en su versión en la nube. Jive también ha comenzado a introducir nuevas características en la nube en primer lugar, el uso de la nube como un campo de pruebas para las innovaciones que más tarde se harán en la versión instalada de su software.

Aún así, muchos líderes de la organización prefieren en las instalaciones instalación de instancias independientes de su software de colaboración en sus propios equipos o servidores dedicados en los centros de alojamiento web. Entre otras cosas, esto les permite actualizar en sus propios horarios, no en los caprichos de un proveedor de servicios de nube. Servicios en la nube también son comúnmente vistos como menos seguro, aunque no es un argumento para afirmar que un servicio de nube puede invertir mucho más en la seguridad de la información que la mayoría de las organizaciones pueden ellos mismos.

Requisitos reglamentarios pueden hacer que la computación en nube un imposible, sobre todo en campos como la sanidad y los servicios financieros. Si usted hace negocios en un campo fuertemente regulada, asegúrese de que cualquier solución de colaboración social que elija cumple con esas regulaciones.

Incluso cuando una organización opta por la colaboración social en las instalaciones, las expectativas de los empleados de las capacidades que los sistemas de negocio debe ofrecer se ponen cada vez más por los servicios de nube. Cuando las organizaciones no pueden proporcionar una solución corporativa adecuada, los empleados a menudo recurren al uso de aplicaciones no autorizadas de consumo para sus necesidades de intercambio de información.

Hacer que los servicios de colaboración disponibles desde cualquier lugar

Los empleados esperan cada vez más servicios de colaboración a seguir donde quiera que vayan y estén disponibles en cualquier dispositivo que tengan a mano, al igual que sus cuentas de Facebook y Gmail. El acceso no debería requerir más de un nombre de usuario y contraseña, además de una conexión a Internet. La alternativa inaceptable (en la mayoría de las organizaciones) sería que contiene un servidor de colaboración social dentro del firewall de la empresa y los usuarios tengan que acceder a ella con el software de red privada virtual (VPN).

Debido a que los servicios de colaboración en nube no están dentro del firewall de cualquier persona, tienen que ser capaces de protegerse a sí mismos. Como recompensa por ir "desnudo" en Internet, que pueden llegar a los usuarios en el trabajo, en casa, o donde quiera que viaje.


Aplicaciones basadas en Web están disponibles para cualquier persona en el mundo con una conexión a Internet, pero para ser eficaz para las empresas globales y viajeros de negocios, los servicios deben estar disponibles a partir de múltiples centros de datos de todo el mundo. Tener una copia del software y recursos web disponibles desde un servidor cercano significa mayor rendimiento porque las señales no tienen que viajar tan lejos entre usted y el manejo de su solicitud Sever.

El hecho de que un proveedor de servicios utiliza la palabra "nube" con frecuencia en sus materiales de marketing no significa que tiene esta calidad de la distribución geográfica. Incluso los productos en la nube que se ejecutan en la parte superior de Amazon Web Services estén disponibles solo desde un único centro de datos porque no han pagado por la capacidad de varios de ellos.

Ofrecer alternativas de nube privada si la nube pública es inaceptable

Proveedores Cloud-locos que permiten en las instalaciones de despliegue a menudo hablan de una nube privada alternativa a nube pública el acceso a su software.

Nube privada es algo así como un oxímoron, ya que significa que el software se está ejecutando detrás de un firewall, o tal vez dentro de un segmento de la infraestructura de un proveedor de la nube que está amurallada del resto. Los vendedores pueden describir cualquier software que se puede alojar el sitio como correr en una nube privada. El uso más legítimo de la expresión se refiere a una infraestructura de software interno de la empresa que imita algunas de las características de la nube pública, a menudo utilizando el software de virtualización para que sea más fácil para particionar y clonar instancias del software y simplificar el entorno operativo.

Cualquiera que sea la terminología, las organizaciones que implementan la colaboración social, sino que optan por hacerlo internamente deben tratar de duplicar las ventajas del software de nube, ya que esperan para preservar más seguridad y control.

Un compromiso sensato, ofrecido por la división Socialcast de VMware (entre otros), es un modelo basado en el aparato donde el software se ejecuta en una imagen de aplicación virtualizada que refleja la funcionalidad de la versión de la nube y obtiene actualizaciones de software regulares. Esto significa que la instalación del software en el sitio consigue correcciones de errores y mejoras de software en aproximadamente el mismo horario que la versión de la nube, pero todos los datos corporativos está contenido dentro del firewall corporativo.