Cómo identificar los comportamientos de compra del cliente

Mientras que cualquier cantidad de tráfico a pie es bueno, que su empresa necesita compra de los clientes. Por lo tanto, averiguar unos comportamientos de compra de convencer a sus clientes para comprar su negocio, producto o servicio. Para identificar los comportamientos de compra, averiguar lo más que pueda acerca de las personas que compran su producto o servicio: incluyendo sus actitudes hacia el consumismo, creencias, patrones de compra y comportamientos.

  • Definir que no es un prospecto para su producto. A veces, la mejor manera de empezar el perfil del cliente es pensar que no es probable que comprar a su negocio.

  • Mira lo que sus clientes tienen en común. En particular, el estudio de las tendencias de sus mejores clientes - los que dan cuenta de los problemas de servicio menor cantidad y los mayores beneficios. Haga una lista de sus rasgos comunes contestando las siguientes preguntas:

  • ¿Se compran por impulso o después de una cuidadosa consideración?

  • ¿Son conscientes de los costos o más interesados ​​en la calidad y el prestigio de la compra?

  • ¿Son los compradores leales que compran de usted de manera frecuente, o son compradores de una sola vez?

  • ¿Se compran a su negocio exclusivamente, o ellos también patrocinan sus competidores?

  • ¿Es que llegan a través de un determinado canal - por ejemplo, su oficina satélite o su sitio Web - o ellos en contacto con usted a través de referencias de otras empresas o profesionales?

Verás patrones emergen. Ciertos grupos de clientes representan el mayor volumen de ventas o compras más frecuentes. O tal vez algunos subgrupos compran ciertos tipos de productos de usted.


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