Cómo definir los requisitos de las partes interesadas a través de análisis de negocio

En cualquier análisis de negocio, los requisitos que describen las necesidades o problemas de las partes interesadas en la consecución o el apoyo a sus objetivos - ya sea relacionada a las preocupaciones de la organización o de funcionamiento - son requisitos de los interesados.

Del mismo modo que las necesidades de las partes interesadas y las necesidades del negocio se parecen, requisitos de los interesados ​​se ven un montón, como los requerimientos del negocio. Requisitos de las partes interesadas definen decisiones acerca de las necesidades del negocio, metas y objetivos - al igual que los requerimientos del negocio hacen - pero desde la perspectiva de los actores y su papel en el negocio.

Requisitos de los interesados ​​son a menudo simplemente llamados los requerimientos del negocio, ya que son requisitos de negocio para un grupo de interés particular. Sin embargo, llamándolos los requerimientos del negocio puede llevar a dejar de aislar a los requerimientos del negocio verdaderos para la empresa, que pueden dar lugar a su no identificación de los objetivos fundamentales del proyecto o solución en el proceso.

imagen0.jpg

Se puede ver que los requisitos de las partes interesadas, siendo la capa de requisitos entre los requerimientos del negocio y de la solución, se relaciona con ambos contextos. Por un lado, las necesidades de las partes interesadas definen qué funciones las realiza interesados ​​(o van a realizar en el futuro) y lo que es responsable de. Por otro lado, los requisitos de las partes interesadas también están relacionados con la solución:

Después de que el problema y la solución potencial se aclaran, definen el potencial de interacción (s) de cada actor con una solución, incluyendo los objetivos de la solución, el éxito, y criterios de aceptación desde la perspectiva de la parte interesada.

Cómo utilizar análisis de los interesados ​​para identificar los requisitos de las partes interesadas en el análisis de negocio


Antes o durante la obtención e identificación de las necesidades de los interesados, se realiza análisis de los interesados con el fin de identificar a los interesados ​​y comprender sus diferentes características.

La información capturada durante el análisis de los interesados ​​puede incluir el posicionamiento de la organización de un grupo de interés y su nivel de influencia y la actitud (ya sea dentro de la empresa en general o con respecto a la solución) - a su disposición para el cambio- y su interés en el resultado del proyecto y solución.

Información de análisis de los interesados, junto con los requisitos de las partes interesadas, proporciona un punto de partida para diseñar o modificar la solución, sobre todo los aspectos de automatización de la solución. Obtener los interesados ​​para aclarar cuál de sus requisitos son, de hecho, sugerencias y qué condiciones o capacidades son tan importantes que sus necesidades no serían posiblemente cumplirse sin sí los interesados ​​deben identificar lo que realmente necesita para una solución exitosa.

La información recopilada durante el análisis de los interesados ​​también se llama a menudo requisitos de los interesados. De hecho, la palabra requisitos se convierte en el término comodín para cualquier información obtenida durante el proceso de análisis de negocio, por lo que trabajar en las necesidades es un reto y puede tropezar incluso el mejor de los analistas.

¿Cómo hacer frente a los conflictos entre las necesidades de las partes interesadas en el análisis de negocio

Diferentes actores pueden proporcionar diferentes objetivos y criterios de éxito o de aceptación de la misma solución! Como resultado de ello, las partes interesadas pueden identificar las necesidades individuales que entren en conflicto involuntariamente cuando se ve a la luz de los objetivos de negocio globales. Las partes interesadas tienen metas y objetivos individuales, pero todavía deben colaborar para cumplir con los objetivos de negocio comunes e impulsar el negocio. A veces pierden de vista este hecho, y es su trabajo para recordarles.


A veces lo mejor para el negocio en general puede no ser el mejor para los interesados ​​de forma individual, por lo que debe influir en la comprensión de las partes interesadas para que puedan llegar a un consenso sobre los requisitos. La resolución de estos conflictos ofrece oportunidades para la innovación, mejora y beneficio empresarial.

Usted crea soluciones de los requisitos de muchas personas, lo que significa a veces puede que tenga que considerar las compensaciones y evaluar que los interesados ​​obtiene el máximo beneficio o sufre el mayor riesgo.

Para realizar esta tarea, usted y su equipo necesita entender todos los factores importantes, mientras que la definición de las necesidades del negocio / de partes interesadas, pero antes de decidir cuál de estas necesidades mérito de ser golpeado hasta un requisito. De lo contrario, se pueden producir varias consecuencias:

  • Las partes interesadas pueden sentirse como si ellos no tuvieran voz y voto en los planes o prioridades- si sienten que no estabas escuchando, en el futuro, pueden plantear problemas más adelante en el proceso de lo que es útil y no pueden comprar en las decisiones importantes.

  • Si los interesados ​​no están preparados para el impacto en su dominio, es posible que terminan careciendo cuenta o la financiación que necesitan para la transición.

  • Los miembros del equipo pueden sentirse frustrados y sobrecargado por tener que adaptarse a los nuevos requisitos como pop-up, llevando a las prestaciones perdidas, fecha límite o de personal retos, y la falta de tiempo para planificar o gestionar las comunicaciones.


» » » » Cómo definir los requisitos de las partes interesadas a través de análisis de negocio