Cómo buscar en la dinámica de microsoft base de conocimientos crm

Microsoft Dynamics CRM tiene una característica muy útil llamada la base de conocimientos, que se puede utilizar para buscar su lista de clientes. Para buscar en la base de conocimientos, siga estos pasos:

  1. En la parte inferior del panel de navegación, haga clic en el botón de lugar de trabajo.

  2. En la parte superior del panel de navegación, seleccione Servicio y seleccione Knowledge Base.

  3. En la parte izquierda de la ventana de Knowledge Base, haga clic en la pestaña Buscar.

  4. Rellena los siguientes campos para definir los criterios de búsqueda: sin etiquetar, buscar, En Asunto, Opciones.

  5. Haga clic en el botón Buscar.


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