El comercio de comunicación social: utilizar Google Voice para conectarse con sus clientes

Los medios sociales ofrece un montón de maneras de conectarse con sus clientes y responder a sus preguntas. En el Informe de Preferencia del Consumidor 2011 de Avaya, el modo preferido de contacto para asuntos de servicio al cliente era el teléfono. Google Voice ofrece una solución llamada profesional que se integra en el correo de Google y el resto de las aplicaciones de Google.

Después de registrarse para el servicio de voz a través de su cuenta de Google, puede seleccionar un nuevo número de teléfono dentro de casi cualquier código de área o cualquier ciudad. Puede optar por mantener este número privado o lo puso en sus tarjetas de visita, firma de correo electrónico y mucho más.

La belleza de este número es que puede ser configurado para reenviar llamadas a cualquiera de los números de teléfono a los que decide registrarse en el sistema, como su móvil, oficina, tienda, o teléfono de su casa.

Para servicio al cliente, Google Voice tiene sitio web widgets que puede desviar las llamadas a cualquiera de sus números o directamente a un mensaje de voz pregrabado que usted ha preparado para sus clientes. Esta figura muestra la configuración fácil.

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Las características de Google Voice son robustos:

  • Puede asignar un saludo de correo de voz personalizado para diferentes números de teléfono y las características de uso entrante como llamada en la fusión y llamadas nacionales gratuitas.

  • Las llamadas internacionales está disponible a precios muy reducidos. Por ejemplo, puede llamar a un teléfono fijo en el Reino Unido, por 2 centavos por minuto (tasas de Google Voice International).

  • El buzón de voz se almacena en la nube en el sitio de Google Voice, donde se puede acceder a él desde cualquier navegador web o por teléfono.

  • Google Voice puede enviar un mensaje de correo electrónico con el texto transcrito de su correo de voz. También puede recibir un mensaje de texto (SMS) con la transcripción del mensaje.

  • Desde la interfaz web, puede enviar un mensaje de texto a través de SMS a cualquier teléfono móvil u otro número de Google Voice.

  • Puede devolver las llamadas de sus llamadas móviles o lugar que exhibe su número de Google Voice en el identificador de llamadas.

Aplicaciones de Google Voice que le permiten hacer llamadas desde tu tablet a través de Wi-Fi o hacer llamadas internacionales en su smartphone a precios reducidos de Google están disponibles en la tienda de aplicaciones en línea de su proveedor de telefonía.


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