Cómo usar el programa de protección del vendedor de Etsy

Por mucho que usted puede, no cada transacción será tan suave como Mick Jagger con las damas. Afortunadamente, Etsy ofrece protección del vendedor. Protección Vendedor garantiza que el estado de su cuenta se verán afectados si un comprador informa de un problema con una transacción con su tienda.

Para tener derecho a la protección del vendedor, que tendrá que hacer lo siguiente:

  • Publique sus políticas con respecto a las devoluciones, los intercambios y los pedidos personalizados en la página Políticas de tu tienda.

  • Comunicarse con los compradores a través de convos (en lugar de, por ejemplo, correo electrónico o paloma).

  • Precisión fotografiar y describir los elementos que lista. Las descripciones deben incluir detalles como el color, el tamaño, los materiales, las condiciones, y similares. En el caso de las órdenes de encargo, es muy importante que usted confirme los detalles de la orden vía convos. (Usted aprenderá acerca de fotografiar sus mercancías y escribir buenas descripciones en la Parte III.)

  • Utilizando las herramientas suministradas por Etsy, proporcionar a los compradores con un " navíos por " fecha - es decir, la fecha en la que el elemento (s) se envía, o la cantidad de tiempo que necesita para procesar el pedido - y enviar el artículo (s) como se había prometido.

  • Enviar su artículo a la dirección que aparece en el recibo de Etsy (o a una dirección diferente, según lo acordado con el comprador a través convos).

  • Después de enviar el artículo, marcarlo como tal en Etsy.

  • Proporcionar prueba de la navegación y, para los artículos enviados dentro de los Estados Unidos, prueba de entrega.

  • Si el artículo tiene un precio por encima de $ 250, utilizar un método de envío rastreable que permite la confirmación de la firma en la entrega.

  • Responder a disputar casos y la correspondencia del comprador involucrado en el caso dentro de los siete días naturales. Además, debe responder a las solicitudes de Etsy para obtener más información sobre el caso dentro de los siete días naturales.

Como bono adicional, el programa de protección del vendedor de Etsy cubre plenamente los artículos comprados a través de la herramienta directa Pedido de Etsy (es decir, a través de tarjeta de crédito o tarjeta de regalo), hasta $ 1.000. Así, si una buena transacción va mal, vas a estar en la clara.

Tenga en cuenta que la protección del vendedor no se aplica en todos los ámbitos. Por ejemplo, no está disponible para las transacciones que involucran bienes digitales u otros artículos entregados electrónicamente. Lo mismo ocurre con los artículos que no se envían - por ejemplo, artículos entregados en persona o talleres o clases.


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