Aprenda las mejores prácticas de las comunidades en línea establecidos

¿Alguna vez has visto una comunidad en línea con miles de miembros interactuar y disfrutar de la compañía del otro? Este tipo de comunidades son buenos modelos a seguir, y que vale la pena el tiempo de un community manager para explorarlos de modo que usted puede ver lo que los hace tan exitoso.

Siempre es una buena idea de revisar la competencia. Es especialmente interesante observar competidores tanto en la parte superior e inferior de la escalera para ver lo que define el éxito. . . y el fracaso.

Para una comunidad en línea, el éxito depende en gran medida de los objetivos de la marca para que la comunidad, además de cómo la comunidad responde e interactúa. Por ejemplo, si las discusiones de la comunidad se reunieron con entusiasmo, con un montón de respuestas, eso es una señal de éxito. Si una marca está utilizando comunidad para impulsar las ventas, una buena reacción para promociones y eventos de ventas es también un signo de una comunidad exitosa.

Usted también debe mirar hacia fuera para estos signos, así:

  • Buena respuesta a las promociones, ventas y eventos

  • Los nuevos miembros que firman cada día

  • Críticas positivas y escribir-ups

  • Las solicitudes de entrevistas con el administrador de la comunidad, sobre todo si una marca es un modelo de éxito

  • La inclusión y la armonía entre los miembros

  • Muchos usuarios activos (contra mirones)

  • Buzz positivo en las redes sociales

  • Marketing boca-a-boca por miembros de la comunidad

  • Miembros a alcanzar sus metas (aprender acerca de las promociones en curso, recibiendo consejos profesionales, o el intercambio de ideas como aficionados) para unirse a la comunidad

  • El respeto mutuo entre los miembros y la gestión

La positividad es el signo de una comunidad saludable y exitosa. Los resultados positivos, como un montón de comentarios o alta respuesta a una promoción, son verdaderos signos de éxito.


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