Opciones de escalado que ayudan a: Recaudación de deudas

Cuando usted está tratando con un cobrador de deudas, es posible llegar a un punto de conflicto y reconocer que la persona que está hablando no tiene la autoridad para hacer lo que estás pidiendo. En lugar de detenerse en ese callejón sin salida frustrante, es mejor con mucho tacto, lo que sugiere que desea llevar a su situación a una autoridad superior que está facultado para tomar decisiones. Esto se conoce como escalado

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la cuestión.

Pida hablar con un gerente

Representantes Collection pueden tener varias razones para no calentar a tu plan de pago propuesto. Pueden

  • No cree que usted está ofreciendo su mejor esfuerzo para pagar

  • Tener una cuota que cubrir, y su oferta no lo hará

  • Tener reglas estrictas con respecto a las opciones de pago admisibles

  • Sé que tiene un mal día y simplemente no se siente como estar útiles

Un gerente tiene más flexibilidad y puede incluso ver el panorama de una mejor oferta. Al pedir hablar con un gerente, se toma la presión sobre el pequeño individuo y lo libera de pasar a otro cliente mientras usted y las cosas de trabajo jefe fuera. Si nos fijamos en la situación como si usted está ayudando a todos, usted puede tener un tiempo más fácil escalar el problema a la dirección.


Usted puede decir algo como esto:

Entiendo que usted ha hecho su mejor esfuerzo para tratar de resolver este problema de forma satisfactoria. Gracias por ayudar a usted. Pero me gustaría hablar con alguien que tiene la autoridad para hacer excepciones / renunciar a la política / tomar mi oferta a un nivel superior. No es justo por mi parte pedirle que ir en contra de la política de empresa y tomar el pago que estoy ofreciendo, así que por favor déjame hablar con el gerente.

Si el colector se niega a dejar de hablar con el gerente, decir que vas a llamar de vuelta por su cuenta y pregunta a alguien más. Gracias al colector por tratar y decir adiós, muy bien. Yendo por el mismo terreno con la misma persona rápidamente se agota.

Acérquese al acreedor

Creer que lo que está hecho, hecho está puede ser una buena manera de manejar muchas cosas, pero el crédito puede ser una excepción. Su acreedor original puede estar dispuesto a hacer un trato con usted, incluso después de enviar la factura a un colector exterior. Mucho depende de cómo te fuiste cosas con el acreedor.

Si usted se queda con malos sentimientos o lo perdiste con un representante de servicio al cliente, usted no puede ser recibido de nuevo. Pero si la transición de las colecciones dentro de una agencia externa fue sólo una migración y no una estampida, el acreedor puede todavía estar dispuesto a hablar con usted.

Así que ¿por qué quiere acercarse al acreedor directamente? Si usted no está consiguiendo en cualquier lugar con el cobrador de deudas, el acreedor puede estar dispuesto a trabajar en algo con usted. Después de todo, el acreedor sólo quiere el dinero que debe.

Los acreedores o bien colocar una deuda para la colección o vender la deuda total. Colección es más común a menos que su deuda es muy viejo. Si su deuda se ha vendido, llamando al acreedor original no ayudará. Pero esto tiene un lado positivo. Usted también puede tener espacio para negociar en una situación de la deuda-venta porque las deudas no se venden a su valor total, por lo que un pago menor a la debida todavía puede ser muy rentable para el coleccionista.

La lucha contra el acoso

Primeros hostigado por una agencia de colección? No estas solo. Si usted se queja a la Comisión Federal de Comercio (FTC), que vela por la industria de la colección, podrás entre las más de 80.000 personas que presentan denuncias de recogida de cada año. Algunos consumidores incluso han tomado coleccionistas que se exceden de la ley a los tribunales, y algunos de ellos han ganado muy grandes asentamientos.

Para presentar una queja en contra de un coleccionista que le está acosando, póngase en contacto con la FTC en línea o llame al 877-382-4357. La FTC no dará seguimiento a su caso específico, pero su queja ayuda a los demás, permitiendo patrones de posibles violaciónes del derecho a la superficie. Quejas suficientes contra el mismo colector y la FTC pueden actuar.


Aquí están algunas otras cosas que usted puede hacer sobre el acoso o abuso:

  • Mantenga la calma. Siempre ser profesional y tan tranquilo como usted puede manejar, y nunca levantar la voz.

  • Tomar notas durante cada llamada. Esté preparado con hechos y fechas, y saber lo que vas a decir antes de decirlo. Después de todo, los coleccionistas hacen!

  • Obtener un nombre. Siempre obtener el nombre de la persona que llama, y ​​pedir información de contacto completa, incluyendo el nombre de la empresa y el director de la oficina. Hacerlo antes de las cosas se salgan de control.

  • Solo di que no. Si un cobrador pasa por encima o se rompe una regla (amenaza, grita, utiliza un lenguaje obsceno, etc.), se puede decir el colector de parar y volver a llamar cuando él o ella puede actuar de una manera profesional. Mantenga un registro de la llamada y el comportamiento.

  • Quejarse con el acreedor original. A pesar de que usted no está en buenas gracias por el momento, una queja aquí puede resultar en acción. Ninguna empresa quiere un coleccionista abusiva ahuyentar a los clientes pasados ​​o futuros. El titular de la deuda original puede tomar la deuda hacia atrás y tratar directamente con usted si usted hace un buen caso.

  • Quejarse con el jefe. Recuerde, usted fue lo suficientemente inteligente como para pedir el nombre del gerente cuando el colector primero contactó usted, así que lo utiliza. Su queja puede ser el que obtiene el abusador enlatada. Ninguna agencia colección quiere ser demandado por un matón que no pueden ser profesional.

  • Dígale al cobrador que lidiar con su abogado. Esto es un arma de doble filo. Después de decirle al cobrador en contacto con su abogado, todo contacto con usted termina. Por lo general, la agencia de cobro de la deuda envía a su propio abogado.




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