Construir una relación de confianza antes de tener una conversación crítica

Mientras se prepara para una conversación crítica, la construcción de una relación de confianza para establecer el tono se puede obtener de la conversación en el camino correcto desde el principio. Rapport y construcción de confianza dan el destinatario de la confianza el mensaje de la conversación crítica que la conversación será un éxito.

Durante el trabajo de preparación, el programa ayuda a abrir la conversación crítica con las palabras adecuadas, pero el destinatario está prestando tanta atención a su tono y la observación del medio ambiente.

Definir una relación de confianza necesario para una conversación crítica

Así es como para definir una relación de confianza en su relación con conversaciones críticas:

  • Compenetración: Rapport es el ambiente en la habitación y la atmósfera durante el debate. Cuando usted tiene una buena relación durante una conversación crítica, la habitación está libre de emociones innecesarias, gritando y discutiendo, y está lleno de respeto y la escucha activa.

  • Confianza: La confianza significa que todo el mundo cree que todas las partes harán lo que dicen. A menudo se puede ver la confianza observando cómo los individuos dispuestos están para hablar de temas difíciles.

Si una de las partes no está cooperando o no está dispuesto a hacer un cambio, un paso atrás y ver si el entorno es seguro para todas las partes y si todas las partes están abiertos y dispuestos a confiar en los demás.

Edificio relación y la confianza necesarias para una conversación crítica

Así que, ¿cómo construir confianza y simpatía? Sobre todo, estar preparado, llevar un control sobre sus emociones, y entrar en la habitación y la relación con una actitud positiva. Además, para construir confianza y simpatía, es necesario la apertura y la honestidad. Ambos comportamientos son positivos, y sentó las bases para lo que espera a las otras partes para que actúen.

Si usted está abierto a cómo se siente y lo que se ve, otros seguirán. Si eres honesto y hacer lo que dice y decir lo que quieres decir, a construir credibilidad instantánea.


¿Cómo comenzar a construir una buena relación? Aqui hay algunas ideas:

  • Deje que otras personas hablan. Simpatía Edificio veces es tan fácil como hacer preguntas, escuchar activamente, y luego reflexionar sobre lo que se dijo. En otras palabras, estar presentes en la conversación.

    Cuando se llega a la mesa con un deseo genuino de ayudar, otros ven que sus preocupaciones y necesidades son su prioridad durante la conversación.

    Por otro lado, una de las maneras más rápidas para destruir la confianza y la relación es de dominar la conversación.

  • Cuerpo y el lenguaje verbal Observar, y adaptar en consecuencia el tuyo. La gente a menudo confían en las personas que se sienten más cómodos con- tratar de adaptar su estilo a la altura, o por lo menos resultados en combinación con otros estilos de comunicación.

    Si la otra parte es hablar con calma y hacer pequeños gestos, la observación de estos comportamientos y luego reflejando los crea energética común. El objetivo es observar y combinar otros estilos para poner a otros son la facilidad.

  • Sonreír. A menudo la gente le gusta estar rodeado de auténticos, gente feliz. Si la sonrisa no es natural para ti, la práctica haciendo fe y el contenido, y otros pronto seguir su ejemplo.

  • Avanza. Usted puede sonreír todo lo que quieras, usar un lenguaje común, y escuchar como un profesional, pero al final, la gente va a confiar en ti si lo haces lo que dices que vas a hacer. Las acciones hablan más que las palabras, cuando usted está tratando de decir a los demás que se puede confiar.

El resultado final: Cuando la gente se siente cómoda con usted, que será más abierto y confiado.

Por ejemplo, supongamos que Jane está tratando de averiguar por qué sus puntuaciones de satisfacción de los empleados son tan pobres. Antes de que comience la reunión, Jane pasa tiempo de ir a través de los resultados de la encuesta. Ella hace notas sobre lo que ella está de acuerdo con el y lo que no está de acuerdo con el, así como la creación de un propósito claro para la reunión: ¿Qué puede ella y sus empleados de acuerdo le ayudará a convertirse en un mejor líder?


Jane: " Hola, equipo. Las encuestas de satisfacción de los empleados regresó la semana pasada, y tengo que ser honesto, mis resultados eran peores que el año pasado. Quiero ser un mejor líder para usted. Me encantaría salir con tres cosas que puedo hacer diferente la próxima año que harían la diferencia. ¿Alguien quiere empezar la discusión sobre lo que puedo hacer para ser un mejor líder "?

Miembro del equipo Brave Paula: " Bueno, jefe, hace unos años que utiliza para caminar cada mañana y decir hola y ver cómo iban nuestros proyectos. Ahora parece que sólo hablamos de que, en las reuniones del proyecto. Yo sólo puedo hablar por mí mismo, pero echo de menos esa conversación casual ".

Jane: " Gracias por la información. Sé que tiendo a pasar más tiempo respondiendo a mensajes de correo electrónico y estar en llamadas de conferencia en la mañana que caminar alrededor de la pista. No me di cuenta de que era algo que el equipo valioso, así que me puse como uno idea. ¿Alguien quiere añadir a esa idea o proporcionar otro "?

Los miembros del equipo comienzan a hablar de manera positiva y llegar a una lista de acciones concretas para Jane y todo el equipo para trabajar en el próximo año. Un año más tarde, cuando se completen los resultados de la encuesta al lado de los empleados, Jane recibe una calificación de cinco estrellas, y ella y su equipo continúe por un camino productivo hacia el éxito.

Jane hace estas tres cosas de manera diferente esta vez:

  • Ella necesita tiempo para pensar en sus propias acciones y emociones antes de que comience la conversación.

  • Ella dice claramente sus propias motivaciones acerca de querer ser un mejor gerente, en vez de hablar exclusivamente sobre el deseo de mejorar su puntuación.

  • Ella mantiene una actitud positiva. Ella no lo dice, " ¿Por qué todo el mundo piensa que era tan malo este año "? Ella le pregunta qué puede hacer para ser mejores.

Al prepararse para la conversación crítica y la gestión de sus propias emociones, el equipo de Jane se une para ayudar a crear una mejor organización. Ahora, eso es una conversación crítica que las rocas!




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