El establecimiento de objetivos de gestión inteligentes

Usted puede encontrar todo tipo de objetivos en todo tipo de organizaciones. Algunos de los objetivos son a corto plazo y específico (a partir del próximo mes, vamos a aumentar la producción en dos unidades por empleado por hora), y otros son a largo plazo y nebuloso (dentro de los próximos cinco años, nos convertiremos en una organización de aprendizaje). Algunos de los objetivos son fáciles de entender por los empleados (empleados de la línea no tendrán más de 20 rechazos al mes), pero otros pueden ser difíciles de comprender y sujeto a muchas interpretaciones (todos los empleados deben demostrar espíritu emprendedor). Todavía otros pueden llevarse a cabo con relativa facilidad (personal de recepción siempre contestar el teléfono por el tercer anillo), pero otros son prácticamente imposible de alcanzar (todos los empleados dominarán los cinco idiomas que nuestros clientes hablan antes de que finalice el año fiscal).


¿Cómo saber qué tipo de objetivos para establecer? El punto de fijación de metas, después de todo, es lograr ellos. Se le hace ningún bien para ir a la molestia de llamar a reuniones, la piratería a través de las necesidades de su organización, y la quema de un tiempo precioso, sólo para terminar con metas que no se actúa o completados. Desafortunadamente, este escenario describe lo demasiados gerentes hacen con su tiempo.

Los mejores objetivos son inteligente objetivos - bueno, en realidad INTELIGENTE metas es más como él. SMART es un acrónimo útil para las cinco características de metas bien diseñados.

  • Específica: Las metas deben ser caprichos y lugares comunes claras y unambiguous- no tienen lugar en el establecimiento de metas. Cuando las metas son específicas, cuentan los empleados exactamente lo que se espera, cuándo, y cuánto. Debido a que los objetivos son específicos, se puede medir fácilmente el progreso de sus empleados hacia su finalización.
  • Medible:¿De qué sirve un objetivo que no se puede medir? Si sus objetivos no son medibles, nunca se sabe si sus empleados están avanzando hacia su conclusión exitosa. No sólo eso, pero es difícil para sus empleados a mantenerse motivado para completar sus metas cuando no tienen hitos para indicar su progreso.
  • Alcanzable: Las metas deben ser realistas y alcanzables por los empleados promedio. Los mejores goles requieren los empleados para estirar un poco para alcanzarlos, pero no son extremas. Es decir, los objetivos no son ni fuera de su alcance ni por debajo de rendimiento estándar. Las metas que se fijan demasiado alto o demasiado bajo de tener sentido y empleados naturalmente vienen a ignorarlos.
  • Relevante: Las metas deben ser una herramienta importante en el gran esquema de alcanzar la visión y misión de su empresa. Usted puede haber oído que el 80 por ciento de la productividad de los trabajadores proviene de sólo el 20 por ciento de sus actividades. Usted puede adivinar dónde está el otro 80 por ciento de la actividad laboral termina! Esta relación viene de la regla de economista italiano Vilfredo Pareto 80/20. Esta norma, que establece que el 80 por ciento de la riqueza de la mayoría de los países está en manos de sólo el 20 de la población, se ha aplicado a muchos otros campos desde su descubrimiento. Metas relevantes abordan el 20 por ciento de las actividades de los trabajadores que tiene un gran impacto en el rendimiento y la trae a su organización más cerca de su visión. (Fuente: Blanchard, Schewe, Nelson, Hola soy, Explorando el mundo de los negocios.)
  • Limitados en el tiempo: Las metas deben tener puntos de partida, puntos que terminan, y duraciones fijas. Compromiso con los plazos de ayuda a los empleados a centrar sus esfuerzos en la realización de la meta en o antes de la fecha de vencimiento. Objetivos sin plazos o calendarios para la terminación tienden a ser superado por las crisis del día a día que invariablemente surgen en una organización.

Objetivos SMART hacen las organizaciones inteligentes. En nuestra experiencia, muchos supervisores y directivos descuidan a trabajar con sus empleados para establecer metas juntos. Y en los que lo hacen, los objetivos son a menudo confusas, ambiguas, poco realista, sin relación con la visión de la organización, inmensurable y desmotivación. Mediante el desarrollo de los objetivos SMART con sus empleados, puede evitar estas trampas al tiempo que garantiza el progreso de su organización y sus empleados.




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