Cómo crear un planteamiento del problema en el análisis de negocio

Después de que el negocio se ha decidido un problema es que vale la pena en su análisis, debe crear una declaración del problema. LA planteamiento del problema es el conglomerado de cuatro elementos clave en una expresión para transmitir el tema que nos ocupa:

  • Problema Causa Raíz

  • Los interesados ​​afectados / usuarios de productos

  • Impactos de los temas


  • Efectos de una solución exitosa debe incluir

El planteamiento del problema es un componente crítico de la declaración de propósito o carta de un proyecto. La razón para escribir una declaración del problema es para que todos los miembros del equipo del proyecto son absolutamente claro en lo que están trabajando en la solución. Si diferentes miembros del equipo entienden el problema de otra manera, usted puede terminar encima de tener que hacer frente a los conflictos al crear y dar prioridad a los requisitos para la solución.

Una declaración del problema general sigue el formato de " El problema de W afecta X, cuyo impacto es Y, lo que una solución exitosa sería Z. " Aquí está la manera de encontrar la manera de ponerlo todo junto:

  • " El problema de la [declaración de problema]. . . # 148 ;: ¿Cuál es la meta o necesidad del público- ¿cuál es la causa raíz del problema es su mercado objetivo está tratando de resolver? ¿Qué partes interesadas luchar con- qué preocupaciones tienen? Qué detallada o problemas de nivel inferior están enterrados debajo de los problemas más grandes? Son los temas importantes llamaron?

  • “ ;. . . afecta [usuarios y / o grupos de interés]. . . " Quién específicamente se ve afectada? Esta lista no se limita a sólo el problema-sufferer- incluye también a otros afectados directa o indirectamente.


  • “ ;. . . cuyo impacto es [exposición de las cuestiones, los costos, u otros impactos] ". A falta de una solución (preferiblemente el suyo), ¿cuáles son los impactos y resultados sufridos como consecuencia del problema de la empresa? (En otras palabras, ¿cuál es el negocio conductor- qué puede la empresa se ve obligada a resolver el problema?)

  • " Una solución acertada sería la de [beneficios importantes que resolver con éxito el problema] ". ¿Qué características y cualidades Qué incluye una solución aceptable y / o convincente? ¿Qué haría una solución (genérico) o tiene que las direcciones o resuelve problemas y necesidades clave? Una solución que proporciona estos beneficios o capacidades podría ser justo lo que necesitan los usuarios, con los resultados posteriores a la solución o resultados agregando valor.

Un buen ejemplo de una declaración del problema puede ser

El problema de los clientes fumar en las habitaciones afecta a otros clientes, que no aprecian el humo y el olor, y nuestro personal de limpieza, que pasan mucho más tiempo la limpieza de habitaciones para fumadores en comparación con los que no fuman, cuyo impacto es baja satisfacción del cliente, la ocupación reducida tarifas, y el aumento de los costos de limpieza. Una solución exitosa sería eliminar fumadores y fumadores efectos de nuestras habitaciones de hotel y redireccionar esos impactos.

Centrarse en las características o funciones más valiosas a la estrategia de negocio y al cliente. Enunciados de los problemas centrados en el cliente Articular, no enunciados de los problemas de negocio centrada. Por ejemplo, el enunciado del problema en el ejemplo a base de hotel, se relaciona con el cliente, no el descenso de ocupación hotelera.




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