¿Cómo definir sus indicadores clave de rendimiento de marketing web

Las metas se basan en indicadores específicos que impulsan su negocio de marketing web y el sitio web. Estas métricas - lo que hacen o rompen el éxito - son Indicadores clave de rendimiento, o KPIs. KPIs seguimiento de la salud de sus esfuerzos de marketing en línea, para el bien (éxito KPIs) o para el no tan bueno (advertencia KPIs).

Un KPI es no lo mismo que un objetivo de conversión! Un KPI es una medida general de éxito para su negocio. Puede ser aplicado a los esfuerzos en línea de su negocio, el trabajo fuera de línea, las tiendas de ladrillo y mortero, sitio web, o cualquier otra cosa. Un objetivo de conversión, por otro lado, es un hecho concreto: una venta en línea o una venta en la tienda. Usted mide KPIs en términos de objetivos de conversión. No hay que confundir los dos.

Antes de ir más lejos, escriba sus indicadores clave de rendimiento.

El KPI ideal será

  • Darle a un solo vistazo visión: Esto le da información sobre cómo su sitio web se está realizando.

  • Valerse por sí misma como una medida del éxito o el fracaso: Usted no debería tener que mirar a otros datos para obtener una idea básica de rendimiento del sitio.

  • Hacer sentido de los negocios: Interpretación de un KPI típica no requerirá un analista web experto.

  • Be-vivido mucho tiempo: KPI puede cambiar, pero no a menudo. ¿Quieres ser capaz de comparar los datos de KPI día a día, mes a mes, y año tras año.

Éxito KPIs son aquellos que, si aumentan, indica que estás haciendo bien. Ellos podrían incluir


  • Número de ventas

  • Número de conductores

  • La tasa de conversión de clientes potenciales o ventas

  • Número de E-mail a un amigo presentaciones

  • Número de correo electrónico boletín inscripciones

  • Número de papel blanco (u otros) descargas

KPI de advertencia son aquellas que, si aumentan, significa algo podría estar mal. Ellos podrían incluir

  • Costo por venta

  • Costo por plomo


  • Tasa de abandono Formulario

  • Frecuencia de Queja

  • Porcentaje de rebote

No hay dos empresas son exactamente iguales, por lo que lo más probable es que usted tendrá algunos indicadores clave de rendimiento únicas. Los indicadores clave de rendimiento más comunes son

  • Costo por venta

  • Costo por plomo

  • Ingresos

  • Retorno de la inversión

Escriba por lo menos dos (y preferiblemente más) KPI para su sitio web. Después de tener sus indicadores clave de rendimiento, ya está listo para pasar al siguiente paso - el establecimiento de sus objetivos de conversión.




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