Creación de una lista de riesgos para su empresa de comercio electrónico

El paso más importante que puede tomar para evaluar su plan de comercio electrónico es tomar su fin, realista, - vista de él - incluso pesimista. Haga que su equipo de aspecto del proyecto en el plan y señalar los lugares donde es más probable que caiga y compilar la lista de desastres - usted termina con su propia lista de riesgos. Si usted sabe dónde los peligros acechan, puede navegar de forma segura por los rápidos y disfrutar de los beneficios. Así que sus jugadores clave juntos, y dejar que ellos tienen en él!

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Cuando usted está preparando una lista de riesgos, asegúrese de revisar la lista de beneficios para ver si algunos de los beneficios del plan también vienen con un gran riesgo. Por ejemplo, es posible que algunos de los beneficios requieren el uso de tecnologías nuevas y no probadas, por lo tanto son los riesgos propios.

Aquí hay una lista de riesgos de la muestra para empezar (Trate de ser realistic- "El mundo podría terminar mañana" es un poco desviado para este ejercicio en particular):

  • Este proyecto podría distraer recursos clave dentro de la empresa, haciendo que el resto de la empresa sufra.
  • Estaremos situados en el mismo nivel que nuestro principal competidor, una empresa que ya hace la mayor parte de su negocio en línea. (Sí, esto es un riesgo, así como un beneficio!)
  • Nuestros clientes pueden no querer cambiar la forma de hacer negocios con nosotros, por lo que el costo de un proyecto de comercio electrónico puede no generar beneficios.
  • El aumento del número de productos que ofrecemos mediante el uso de un sitio Web va a crear problemas de almacenamiento y distribución.
  • Si decidimos utilizar las opciones de almacenamiento alternativas, tenemos que crear alianzas que nos hacen vulnerables - tenemos que contar con esos socios para enviar productos a tiempo.
  • Nuestros empleados pueden sentirse amenazados por el proyecto y se niegan a usarlo o lo recomendaría a los clientes.

Dar prioridad a los riesgos potenciales

Después de obtener todos sus riesgos en una fila, un voluntario del equipo de e-commerce entrar en el registro formal. Asegúrese de que la lista está disponible para los miembros del equipo en cada reunión de equipo - se puede comparar la lista de los beneficios que se pueden esperar para darse cuenta de su empresa de comercio electrónico.

Siéntese con los principales actores de su proyecto y empezar a priorizar los riesgos. Clasificarlos por orden de la probabilidad que existe de ocurrir. Asigne dos números, que van desde 1 a 3, para cada riesgo (el menor de los números que se asignan, mayor será la probabilidad de que el riesgo se convierta en una realidad desastrosa):

  • El primer número indica la probabilidad de riesgo se convierta en una realidad.
  • El segundo número indica lo devastador que usted piensa que el riesgo será si se produce.

Por ejemplo, un riesgo es que el servidor Web podría estrellarse, evitando los clientes accedan a su negocio en línea. ¿Qué tan probable es que? Muy - es será suceder, tarde o temprano. Por lo tanto, dar a ese riesgo una probabilidad de 1, porque "sin duda ocurrirá en algún momento." Cómo devastadora será? Casi totalmente devastador. Así que darle una 1 para "esto nos va a matar si se produce."


Trate de mantener su probabilidad / posibilidad de que los números de la devastación en una escala de 1 al 3 (alto, medio y bajo). Esta escala hará que la lista más fácil de trabajar y evitar que hilar muy fino en la asignación de prioridades a los riesgos.

Después de asignar números a todos los riesgos, organizar la lista en orden de probabilidad y clasificar cada elemento por lo mal que sería si y cuando ocurre un desastre. A continuación, pasar a un riesgo menos probable, y así sucesivamente.

Plan para revisar la lista de riesgos con regularidad - en cada reunión de estado - y revisarlo periódicamente a medida que surjan riesgos y se mitigan. Utilice la lista de riesgos para priorizar sus esfuerzos - si lo hace mantener el proyecto en marcha.

La mitigación de los posibles riesgos

Después de la clasificación de los riesgos para su estrategia de comercio electrónico, puede comenzar a buscar la manera de manejar los riesgos en caso de producirse. Su plan no debe ir más allá hasta que por lo menos llegar a un plan para manejar los riesgos clasificados como "probable que ocurra".

Idealmente, usted debe tener un plan para mitigar todos los riesgos en su lista. Cada riesgo conlleva una potencial pérdida financiera, y cada estrategia de mitigación conlleva un costo financiero. ¿El riesgo justifica el costo?

El escenario: Muerte de un servidor Web.


El riesgo: La pérdida de dinero (rollo), el potencial de perder clientes (ouch), el daño a la reputación (jadeo - no la reputación).

El acertijo: ¿Cuánto está dispuesto a arriesgar?

Mitigación escenario número uno: Usted tiene sólo un servidor Web. Si se muere usted podría perder el negocio hasta tres días, mientras que usted compra y configurar un servidor de reemplazo. Si genera $ 10.000 por día en ingresos, el riesgo es de 30.000 $ - más el costo de un nuevo servidor, además de los daños causados ​​a su reputación y la pérdida de clientes que nunca puede volver.

Mitigación escenario número dos: Usted opta por comprar una segunda copia de seguridad del servidor de $ 50.000 ahora.

Quemar pregunta: Se plunking un real $ 50,000 para un servidor ahora un riesgo justificable si se compara con el potencial pérdida de $ 30.000 (por no hablar de su reputación)?

El servidor podría caer una vez al mes, le cuesta $ 30.000 al mes en ingresos perdidos. Un segundo servidor podría reducir el tiempo de respuesta de la empresa a sus usuarios y demostrar una inversión beneficiosa como su empresa crece. O podría sentarse en un rincón acumulando polvo.

A medida que desarrolla estrategias de mitigación, a evaluar en términos de todo el proyecto - el costo total, los costos de mantenimiento, los beneficios que espera recibir, los costos de las oportunidades perdidas, y una serie de otros factores. Usted contrató gente inteligente - es mejor que discutir a fondo una solución que produce el mayor aumento de los beneficios.




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